Altus Medikal

Firmamız Müşteri memnuniyetinin sağlanmasında, satış sonrasında sunulacak hizmetlerin çok önemli bir role sahip olduğuna inanmış, tüm servis - yedek parça organizasyonunu ve yapılanmasını bu doğrultuda geliştirmeyi hedeflemiş, gerçek hizmet vermeyi ilke edinmiştir.

Bunun için ALTUS TIBBİ CİHAZLAR ;

• En üst seviyede müşteri memnuniyeti ve bağlılığı sağlamak için tüm ALTUS çalışanlarının müşteri odaklı iş yapış şeklini benimsemelerini sağlar.
• Müşterilerimizin ilk tercihi olmak hedefinden yola çıkarak, müşterilerimizi dikkatli dinleyerek, aldığımız şikayet ve geri bildirimleri müşteri memnuniyetine dönüştürmek için çalışır.
• Müşteri geri bildirimleri sayesinde tespit ettiği gelişim alanlarının, sistematik bir metodoloji ile iyileştirilmesini ve geliştirilmesini sağlar.
• Müşteri Memnuniyeti sağlamanın temel koşulunun, çalışanların yaklaşımları, bilinç ve  bilgi düzeyleri ile yakından ilişkili olduğunu bilerek, tüm çalışanların bu sürece dahil  olmasını sağlar.
• Müşteri talep ve şikayetlerini; müşteri odaklı bakış açısı ile, iletişim kurarak aynı  memnuniyetsizliklerin tekrar yaşanmaması için özen gösterir.